OUG 18/2026: ce trebuie să facă magazinele online de la 19 iunie 2026
OUG 18/2026, publicată în Monitorul Oficial pe 26 martie 2026, transpune directivele europene 2023/2673 și 2024/825 și modifică OUG 34/2014 și Legea 363/2007. De la 19 iunie 2026, orice magazin online care vinde către consumatori are obligații noi și concrete privind dreptul de retragere din contract.
Ce obligații sunt active de la 19 iunie 2026
- O funcție digitală de retragere — un buton sau link clar etichetat, lipsit de ambiguitate, prin care clientul se poate retrage din contract.
- Vizibilitate permanentă a acestei funcții pe toată durata celor 14 zile de retragere.
- Un formular digital de retragere, completabil online, fără PDF descărcabil și fără email manual.
- O confirmare automată pe suport durabil — un email cu dată și oră (marcaj temporal) trimis imediat după depunerea cererii.
- Un pas de confirmare explicită, în care clientul apasă „Confirmați retragerea” înainte de finalizare.
Ce nu mai este permis
- Formularele PDF descărcabile ca singur mecanism de retur.
- Google Forms fără confirmare automată cu dată și oră.
- Returul exclusiv prin email sau telefon.
- Orice flux care nu generează o confirmare durabilă, cu marcaj temporal.
Ce riști dacă nu ești conform
Sancțiunile sunt semnificative. ANPC poate aplica amenzi de până la 100.000 lei pentru fiecare abatere. Mai grav pe termen lung: dacă lipsește funcția digitală de retragere, termenul legal de retur se prelungește automat de la 14 zile la un an. În plus, practicile comerciale înșelătoare (cronometrare falsă, stocuri fictive) pot duce la suspendarea site-ului.
Al doilea val de conformare — 27 septembrie 2026
Urmează un al doilea termen, la 27 septembrie 2026, cu noi cerințe: interdicția afirmațiilor ecologice nesusținute de certificate, obligații privind durabilitatea produsului și garanția armonizată european, plus informații extinse în pagina de produs.
Cum te conformezi rapid
Nu trebuie să-ți schimbi platforma de magazin. Cu Retur Digital adaugi un link sau un iframe pe site, iar clientul completează un formular conform legii, primește confirmare automată cu marcaj temporal, iar tu gestionezi totul dintr-un singur panou. Implementarea durează sub 5 minute.