Cum implementezi butonul de retragere conform OUG 18/2026
Una dintre cele mai concrete cerințe ale OUG 18/2026 este „funcția digitală de retragere”: un buton sau link clar etichetat, vizibil permanent, prin care clientul își poate exercita dreptul de retragere din contract în cele 14 zile. Iată cum îl implementezi corect.
1. Folosește o etichetă fără ambiguitate
Textul butonului de confirmare trebuie să fie explicit — de exemplu „Confirmați retragerea”. Evită formulări vagi care ar putea induce în eroare consumatorul.
2. Asigură vizibilitatea permanentă
Funcția trebuie să fie accesibilă pe toată durata celor 14 zile. Cel mai simplu este să adaugi linkul în footer, în pagina contului și în emailurile de confirmare a comenzii.
3. Generează o confirmare cu marcaj temporal
După depunerea cererii, clientul trebuie să primească imediat o confirmare pe suport durabil (email) care conține data și ora exactă. Această dovadă este esențială în cazul unui control ANPC.
Două metode de integrare în 5 minute
- Link direct — adaugi pe site un URL unic (de tipul www.returdigital.ro/retur/numele-magazinului) oriunde dorești.
- Iframe embed — integrezi formularul direct într-o pagină a magazinului, fără să redirecționezi clientul.
Nu este nevoie să modifici codul platformei tale (Shopify, WooCommerce, GoMag etc.). Retur Digital generează automat atât linkul, cât și codul iframe, iar formularul vine deja configurat conform legii.